Este excelente livro explica em linguagem clara e pratica como somos persuadidos. Ele oferece informacoes essenciais nao so para aqueles que vendem, mas tambem para aqueles que nao querem comprar. Roger Fischer, diretor do Projeto de Negociacao de Harvard e coautor de Como chegar ao sim.
Depois de passar anos caindo na labia de vendedores, arrecadadores de doacoes e operadores de telemarketing, o psicologo Robert B. Cialdini resolveu se dedicar ao estudo da persuasao. Ele queria entender quais sao os fatores que levam uma pessoa a dizer sim a um pedido e que tecnicas exploram melhor esses fatores.
Reunindo dados das mais recentes pesquisas cientificas sobre o assunto, historias de gente comum e a experiencia adquirida ao se infiltrar em organizacoes que treinam os chamados profissionais da persuasao, Cialdini criou uma obra acessivel, informativa e indispensavel a todos aqueles que querem saber como influenciar pessoas e, ao mesmo tempo, se defender dos manipuladores.