完美打造決策
Description:... 讓決策不失誤高階主管的一個決定，往往影響企業的存亡；然而他們作決策的情境常是這樣的：當他正在協商一樁合併案時，律師也催促他決定是否關閉一家工廠，同時又要處理裁員事務。他們要在身心承受巨大壓力，並且沒有準備好的狀況下，作出決策，難怪決策失誤常常發生了。究竟，要作出正確的決策靠的是什麼？是天縱英明似的判斷力，或是靠現在流行的大數據分析？其實，只要調整固有的思維和行為模式，就可大大提升決策品質。經驗，大概是我們最容易拿來作為判斷的依據。從經驗中，我們沿用以前成功的方式，避免用導致失敗的方式。但是失敗的經驗隱藏著常會落入的陷阱，不把這些因素找出來，警惕自己，日後還是可能失敗。要避免經驗的誤導，我們要同時從成功和失敗的案例中學習；甚至連尚未真正釀成災害的「虛驚一場」，都要研究。當然，敞開心胸，保持異議，也是相當重要的。就像彼得．杜拉克說的：「在不同的意見尚未出現前，不要作成決策。」（見〈假如經驗騙了你〉）除了高階主管，公司所有員工每天都面對不同的抉擇。領導人沒辦法幫員工換個腦袋，但是可以打造一個有利於員工作正確決策的環境。例如，幫員工多留一些反思的時間。在計畫的開始，讓員工反省自己的強弱項目；教育訓練完畢，要員工寫下所學的心得。養成反思習慣的員工，較能作客觀的決策。另外，提醒清單也是一個避免偏誤、減少疏漏的好工具。據一份研究報告，外科手術前若使用清單，提醒各項步驟，死亡率可降低47％（見〈成為決策建築師〉）。工業級的3D 列印即將引起產業革命，隨著可印製的材料不斷增加，使得3D 列印的總成本大幅降低。這樣的態勢會促使那些觀望的廠商，最後也加入3D 列印的製造方式。此時，企業領導人應思索的是，如何橫跨各領域，建立一個平台，讓複雜的生態系統可以互相協調、運作（見〈「列印」出未來〉）。過去幾年，許多著名的科技公司因為未能掌握市場動態而殞落；像是康柏電腦、昇陽科技、王安電腦。然而思科在過去二十年來，經歷了雲端運算、行動通訊、物聯網等幾次基礎科技的變動，都能及時調整策略，成功經營。思科執行長錢伯斯在本期中說明三種掌握科技先機的策略。台灣中小型的非營利組織，因為缺乏管理能力，財務與資源流向不透明，因此常不易爭取到贊助。本期報導台新銀行公益慈善基金會打造了一個公益個案競賽平台，並輔導許多非營利組織走上財務與管理的透明化，因此在平台上爭取到各方贊助。與以往企業從事慈善活動的方式相比，這樣的平台更具影響力。
讓決策不失誤
高階主管的一個決定，往往影響企業的存亡；然而他們作決策的情境常是這樣的：當他正在協商一樁合併案時，律師也催促他決定是否關閉一家工廠，同時又要處理裁員事務。他們要在身心承受巨大壓力，並且沒有準備好的狀況下，作出決策，難怪決策失誤常常發生了。
究竟，要作出正確的決策靠的是什麼？是天縱英明似的判斷力，或是靠現在流行的大數據分析？其實，只要調整固有的思維和行為模式，就可大大提升決策品質。
經驗，大概是我們最容易拿來作為判斷的依據。從經驗中，我們沿用以前成功的方式，避免用導致失敗的方式。但是失敗的經驗隱藏著常會落入的陷阱，不把這些因素找出來，警惕自己，日後還是可能失敗。要避免經驗的誤導，我們要同時從成功和失敗的案例中學習；甚至連尚未真正釀成災害的「虛驚一場」，都要研究。當然，敞開心胸，保持異議，也是相當重要的。就像彼得．杜拉克說的：「在不同的意見尚未出現前，不要作成決策。」（見〈假如經驗騙了你〉）
除了高階主管，公司所有員工每天都面對不同的抉擇。領導人沒辦法幫員工換個腦袋，但是可以打造一個有利於員工作正確決策的環境。例如，幫員工多留一些反思的時間。在計畫的開始，讓員工反省自己的強弱項目；教育訓練完畢，要員工寫下所學的心得。養成反思習慣的員工，較能作客觀的決策。另外，提醒清單也是一個避免偏誤、減少疏漏的好工具。據一份研究報告，外科手術前若使用清單，提醒各項步驟，死亡率可降低47％（見〈成為決策建築師〉）。
工業級的3D 列印即將引起產業革命，隨著可印製的材料不斷增加，使得3D 列印的總成本大幅降低。這樣的態勢會促使那些觀望的廠商，最後也加入3D 列印的製造方式。此時，企業領導人應思索的是，如何橫跨各領域，建立一個平台，讓複雜的生態系統可以互相協調、運作（見〈「列印」出未來〉）。
過去幾年，許多著名的科技公司因為未能掌握市場動態而殞落；像是康柏電腦、昇陽科技、王安電腦。然而思科在過去二十年來，經歷了雲端運算、行動通訊、物聯網等幾次基礎科技的變動，都能及時調整策略，成功經營。思科執行長錢伯斯在本期中說明三種掌握科技先機的策略。台灣中小型的非營利組織，因為缺乏管理能力，財務與資源流向不透明，因此常不易爭取到贊助。本期報導台新銀行公益慈善基金會打造了一個公益個案競賽平台，並輔導許多非營利組織走上財務與管理的透明化，因此在平台上爭取到各方贊助。與以往企業從事慈善活動的方式相比，這樣的平台更具影響力。
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