گردانندگان اين تارنما گروهي از دانشجويان و دانشآموختگان مقاطع تحصيلات تکميليِ دانشگاههاي برتر ايران هستند که در قالب شرکت سورين شرق به شماره ثبت 62021 فعاليت ميکنند. اين گروه بر آن است تا تجارب چندين ساله خود را بهکار گيرد و خدماتِ ذيل را با بالاترين کيفيت در اختيار هموطنان گرامي قرار دهد.
1) ارائه دو مليون کتاب الکترونيکي بهصورت رايگان،
2) جستجو تخصصي و تأمين فايلهاي مورد نياز کاربران،
4) تأمين کتبي که نسخه الکترونيکي آنها وجود ندارد،
3) چاپ کتب بهصورت سياهوسفيد يا رنگي با قابليت انتخاب نوع جلد و ارسال به تمام نقاط کشور.
قيمت ناچيز ارائهشده براي تعدادي از فايلهاي موجود در پايگاه از هزينههاي بارگذاري و نگهداري آنها نشأت ميگيرد. با اين حال بخش اعظم اين فايلها بهصورت رايگان در آدرس Free.Filesoo.com قابل دسترس است. همچنين شايان ذکر است که تمرکز اين گروه بر فايلهايي خواهد بود که خريد آنها در داخل ايران مشکل است، لذا منابع فارسي بههيچ عنوان در اين پايگاه ارائه نخواهد شد.
فايلسو، بهعنوان يک تارنماي خدماتي، خود را مقيد به اصولي ميبيند؛
1- عدم رضايت مشتري، نياز به توجيه ندارد و هميشه حق با وي است.
2- اعتبار تارنما به سود مالي آن ارجحيت دارد.
3- فايلسو در برابر فاش شدن اطلاعات مشتريان مسئول است.
4- پيگيري درخواست مشتري به عهده فايلسو است و نبايد منتظر پيگيري مشتري ماند.
5- فايلسو، تابعِ تامِ احکام قانوني، شرعي و اخلاقيِ منطقهاي است که در آن فعاليت ميکند.
6- پلهاي ارتباطي ميان شرکت و مشتري (تلفن، ايميل، شبکههاي اجتماعي و...) بايد پويا و مؤثر باشند.
7- حفظ احترام مشتريان و اعضاي شرکت ضروري است.
8- اگر سطح توقع مشتري را بالا برديم، آنگاه به کيفيت دست يافتهايم!
نحوه فعاليت
به دليل حجم بالاي منابع موجود، ارزش زمان در کارهاي تحقيقاتي و اهميت کيفيت خدمات، تأمين کتب در اولويت قرار گرفته و فعاليت در بخشهاي ديگر محدود گرديدهاست. لذا کاربران ميتوانند هرگونه کتابي را درخواست داده و در کوتاهترين زمان (بين 15 دقيقه تا 8 ساعت) دريافت نمايند. با اين حال، همکاران ما اين آمادگي را دارند که امکان دستيابي به هرنوع فايل کمياب از جمله مقاله، استاندارد و مجله را نيز بررسي نمايد.
