برای ثبت درخواست به انتهای صفحه مراجعه کنید.

Customer Relationship Management in the Financial Industry

Organizational Processes and Technology Innovation

Description:...

An integrated view of IT and business processes through extended IT governance allows financial institutions to innovate operations which improve business and organizational performance. However, financial institutions still face challenges with CRM systems in delivering expected results due to lack of complete business integration. Increased exchange of knowledge between customers and the amount of such data available is steadily becoming a challenge for companies, especially in extending internal systems to global information systems with the purpose to collect and update data on a global scale.

In this book, Prof. Rajola analyses different aspects of CRM systems taking both an organizational and a technological perspective. He adopts a theoretical framework to unpack issues associated with the need for companies to integrate operations and business processes. The emphasis is then drawn to development of effective CRM (and CRM 2.0) initiatives by making use of illustrative case studies of successful CRM systems implementation in the financial industry. The framework adopted in this book can be used by both scholars and managers to evaluate the interdependencies between operations, business processes, and CRM systems.

.

Show description

* ایمیل (آدرس Email را با دقت وارد کنید)
لینک پیگیری درخواست ایمیل می شود.
شماره تماس (ارسال لینک پیگیری از طریق SMS)
نمونه: 09123456789

در صورت نیاز توضیحات تکمیلی درخواست خود را وارد کنید

* تصویر امنیتی
 

به شما اطمینان می دهیم در کمتر از 8 ساعت به درخواست شما پاسخ خواهیم داد.

* نتیجه بررسی از طریق ایمیل ارسال خواهد شد

ضمانت بازگشت وجه بدون شرط
اعتماد سازی
انتقال وجه کارت به کارت
X

پرداخت وجه کارت به کارت

شماره کارت : 6104337650971516
شماره حساب : 8228146163
شناسه شبا (انتقال پایا) : IR410120020000008228146163
بانک ملت به نام مهدی تاج دینی

پس از پرداخت به صورت کارت به کارت، 4 رقم آخر شماره کارت خود را برای ما ارسال کنید.
X