Qualität komplexer Dienstleistungsbündel

Operationalisierung und empirische Analysen der Qualitätswahrnehmung am Beispiel des Tourismus

• Author(s): Katja Zielke,
• Publisher: Springer-Verlag
• Pages: 235
• ISBN_10: 3322816621
  ISBN_13: 9783322816627
  
• Language: de
• Categories: Business & Economics / Management Science , Business & Economics / Marketing / General , Business & Economics / General , Business & Economics / Management , Business & Economics / Sales & Selling / General ,

Description:... Katja Zielke entwickelt einen innovativen, mehrstufigen Ansatz zur Operationalisierung, Messung und Steuerung der Qualitätswahrnehmung komplexer Dienstleistungsbündel, welcher die spezifischen Besonderheiten der touristischen Leistung berücksichtigt.