Kualitas Pelayanan Publik
Description:... Pelayanan publik merupakan bidang tugas pemerintah yang
paling menonjol. Seluruh pemerintahan menyediakan pelayanan
publik, baik disediakan secara langsung oleh pemerintah sendiri
ataupun membayar organisasi swasta untuk menyediakannya.
Pelayanan publik penting karena menghadirkan peluang untuk
menyelamatkan nyawa, memperbaiki komunitas, mempengaruhi
perubahan sosial, dan menyediakan sumber yang signifikan bagi
pertumbuhan pribadi (Goldstein, 2020:2). Dalam sistem demokrasi,
pemerintah harus disebut gagal jika ia tidak dapat menciptakan lebih
banyak nilai publik yang diinginkan warga negara (Vigoda,
2000:166)
Show description