ホスピタリティの教科書

お客様の感動を生む「まごころ」のおもてなし

• Author(s): 林田正光,
• Publisher: あさ出版
• Pages: 181
• ISBN_10: 4860631374
  ISBN_13: 9784860631376
  
• Language: ja

Description:... 10万部のベストセラー『リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと』著者の最新作!「賢くなったお客様」をさらに「感動」させるほどのサービスとは―その「極意」が、ここに。