老闆我不是教你詐
Description:... 老闆韜略
若不想在激烈的競爭中被淘汰，便應在應變技巧上下功夫。一旦發生變動，可以迅速反應，馬上認清變動原因，採取有效的應變措施。這就是成功的秘訣。
當今的老闆們無不處在人類史上來勢最猛的變革巨潮之中。面臨最主要的課題便是如何適應這社會的變化，以求自存、發展之道。你正置身於競爭激烈而又互相依賴的國際市場之中，面臨新技術革命的篷勃發展；微處理、生物工程，人工智慧、貨幣電子化、電腦電訊結合、進軍太空、層出不窮的新材料等等，令人眼花繚亂、目不暇接。所有這一切進步無不帶來社會、人口和政治上的變化，它們密切相關，彼此影響，最終促成生活方式上的某種突變。你正面臨的變化之多之大絕不亞於工業革命時期，其氣勢直逼我們的思想、生活、制度，一如當年工業革命作用於封建社會，使之徹底改造方休。
猛烈的改革浪頭打進社會、打進經濟領域的時候，那些老派的廠長經理們只在淺水區裏玩慣了，此刻紛紛成了落湯雞。過去賴以發跡的才幹、手段都不頂用了。組織情況也一樣，昔日的產品、程式組織形式也大都不靈了。一句話，生存學的第一定理是：目前最危險的莫過於當年的成功。
近些年來。大多企業最感到頭疼的問題就是市場行情多變，因而導致許多企業倒閉破產。但是也有相當多的企業卻能隨機應變，穩坐釣魚臺。究其奧秘就是這些企業具有相當強的應變能力。
一家能夠審時度勢、隨機應變的企業，需要一種新型的老闆，～批善於審時度勢的經理，具有一整套所謂非線型經營決策的新才幹。它今天不再來興建什麼傳之彌久的殿堂了，而是要拆散公司，化整為零，以求發揮其最大的能動性。這些人不能是官場老手，都須在「專案專辦」的工作體制中起到協調作用；他們必須聞風而動，但又不背離長遠目標。昔日某家公司經理可能效法他人的方針或組織而獲得成功，今天可不行了。今天只能創造，不能抄襲，實在也沒有合用的東西可供抄襲。
若不想在激烈的競爭中被淘汰，便應在應變技巧上下功夫。一旦發生變動，可以迅速反應，馬上認清變動原因，採取有效的應變措施。這就是成功的秘訣。
我們需要一種更富彈性、更為靈活的所謂審時應變的企業。企業家的創造力很大程度上是應變力。而應變則是主觀思維的一種快速反應能力。若循成法而應戰，無異於按譜而奕。然而，譜不能盡弈之變，法不可盡戰之奇。
無論多麼有遠見的企業家，都不可能把未來競爭的細節描寫清楚。所以制勝之法「不可先詰」；妙算之策，不是包打勝仗的「天書」。置身於經濟競爭之中，能隨機應變，方是用謀取術之本。
其實，企業家是為了應變而工作的。應變之策如何，就是衡量企業家合格與否的主要標誌之一。
《西遊記》中的孫悟空，在和各種各樣的妖魔作鬥爭中善於應變。他以百折不撓的頑強意志實施了七+二變，終於戰勝了困難和擊敗了對手，勝利地完成了護送唐僧西天取經的任務。一個廠長要想成為競爭中的強者，要借鑒《西遊記》中的一些「變」。以出奇制勝，以善變獲勝。
戰術方法是一定的，而應變是無窮的。術為法，變為謀。多變才能出奇，多變才能使對手始料不及。然而，變法出自常法，無常法難以應變。不知一般的戰術原則，又何談奇謀方略？
一大局在握，日進千金
1．「亞細亞」的形象塑造
企業形象，包括兩個方面：從外部看，企業給消費者以可信賴的形象；從內部看，企業使全體職工在工作中產生與企業同命運的觀念，概括來說是指社會大眾（包括用戶）和企業職工對企業整體的評價。在當前形勢下，企業應重視外部和內部的結合。企業內部致力在同一價值觀念基礎上的團結一致，建立一個良好的廠風，創造使全體職工心情舒暢的環境，以及用企業家精神去主宰企業，刻意求新，使企業不斷推出新產品，維持企業的信譽，擴大社會影響。
在這方面：「亞細亞」的廣告和迎賓式很值得一談。「亞細亞」商場是鄭州最早建立的股份制集體企業，座落在繁華的商業區。這裏店鋪林立，人流如織，是寸土寸金的寶地。周圍商城大廈、華聯商廈、百貨大樓、荊紫山百貨大樓等大型國營、集體企業挨肩環繞。在這樣一個競爭激烈的商業戰略要地，經營的好可日進鬥金，弄不好就會翻船砸鍋，這對一個完全自營沒有後盾的股份制企業來說無疑要經受嚴峻的考驗。
退伍軍人出身的經理王遂舟把爭創文明之師、贏得顧客心中明星商場的位置做為「亞細亞」追求的形象，他把商業與文化結緣，展開了強大的功勢：
「中原之行哪里去？鄭州亞細亞。」激動人心的廣告，隨著中央電視臺的彩波飛向四面八方，迴響在千家萬戶中。
「星期天哪里去？亞細亞。」只要你踏上鄭州的大地，無論是路旁的看板上，公共汽車的兩側，還是當天的日報、晚報都向你指出星期天的最好去處。
舉辦兒歌、繪畫、謎語、童車大獎賽，亞細亞連著千萬兒童的心。1989年9月，亞細亞商場刊登廣告，在商場廣場上舉行「童車大賽」，原計畫有20名小朋友參賽，結果大賽那天，700名小賽手競相追逐，扣人心弦，童趣橫生。千餘名助陣的年輕父母，心相牽，意相隨，望子奪魁，一場普通的童車賽，溝通了亞細亞與廣大公眾的感情。1990年秋，又在全省範圍內開展了：「亞細亞兒歌大賽」，其中一首歌是：「你拍一，我拍一，我來亞細亞坐電梯……」一時間這首兒歌風靡鄭州大街小巷。
商場裝飾詩情畫意、別具一格。當你跨進亞細亞商場的大門，首先映入眼簾的不是五彩繽紛的商品，而是那花園式的營業廳、寬敞明亮的中廳、芭蕉棕櫚、奇石瀑布、碧樹綠草、鮮花嫩蕾。這些給這個現代化裔場平添了一種幽雅的文化氣氛。在筆直的仙人藤、盛開的月季花蔟擁之中，十幾頂花花綠綠的太陽傘錯落有致地擺放其間，對對情侶和南來北往的商賈，坐在傘下白色的海濱椅上，使人仿佛置身於賞心悅目的江南之鄉。所以不少顧客說，這裏是商場，卻在花團錦簇之中；是花園，卻又充滿了琳琅滿目的商品。
商場二樓的涼亭設置了一個花草簇擁的樂壇，一位標緻的小姐穿著漂亮的制服，懷抱琵琶，一曲《春江花月夜》把人們帶到一個美妙的意境之中。一曲剛了，擴音器裏又傳出播音小姐的介紹：下麵請各位顧客欣賞本商場陳霞小姐彈奏的古箏《高山流水》。幽古深沉的樂曲向人們訴說著《呂氏春秋》中伯牙撫琴的故事。
禮儀小姐的熱情服務，使人感到美的享受。亞細亞小姐個個如花似玉，她們穿一色胡藍色的上衣，下著一件潔白如雪的超短裙，戴一頂藍白相間的圓沿帽，綴著紅色野太陽的標誌，越發顯得瀟灑飄逸。一進入商場，迎賓小姐向你敬禮，電梯小姐為你扶送，服務小姐為你挑選貨物，播音小姐為你放送歌曲……使你既可買到稱心的商品，又可使身心輕鬆、愉悅。
迎賓式別出心裁，獨領風騷。1989年5月，王遂舟選派了17名標緻的姑娘奔赴北京，向天安門國旗班的戰士學習各種儀仗動作，回來後又培訓了幾十名迎賓小姐。她們還別出心裁，把儀仗隊分為8人一班，穿著漂亮的隊服，披著「亞細亞歡迎你」的紅色綬帶，排成一隊，步伐整齊地行走在鄭州的鬧市區和火車站。她們一個個步如女兵，貌似影星，所到之處給人留下美的感覺。她們向各界群眾說明亞絀亞的一切都是美的：容貌美裝束美心靈美。幾年如一日，每天早晨，迎著初升的太陽，禮賓小姐邁著整齊的步伐來到廣場上舉行升旗儀式。然後分列在商場正門的兩旁，向顧客行禮致意。當顧客魚貫而入時，商場總經理、副總經理、商品部主任等熱烈鼓掌歡迎。
「為您服務」，標新立異。由12名身材苗條，婀娜多姿的姑娘組成摩托隊，每人騎一輛白色的木蘭輕騎，以專門禮儀服務為中心，走遍鄭州的大街小巷，與其說是「為您服務」，不如說是在創造別有情趣的企業形象。
亞細亞藝術團把熱情帶到全國各地，1989年初，亞細亞商場組建了「亞細亞藝術團」，購置了40多萬元的音響、燈具、樂器、服裝，到各地工廠、礦山、農村、部隊演出，主題是：「亞細亞感謝您」，把熱情帶給千萬名觀眾。
「亞細亞」深入人心，贏得了顧客的厚愛，不但在激烈的商業競爭中站穩了腳跟，而且營業額、利稅額都名列鄭州各大商場前茅。
2．一招鮮的競爭策略
俗話說「一招鮮，吃遍天。」能夠在同類產品的激烈競爭中，創造獨樹一幟的產品特色，以打入市場贏得用戶，作為一種競爭策略，歷來被中外精明的企業家所稱道和運用。從張小泉的剪刀到常州市的燈芯絨，從瑞士的手錶到日本的豐田汽車等等，無不如此，對企業來說，技術有獨創之處，產品能獨具匠心，是賴以生存的基礎，而要如此，則必須在技術上、工藝上有所突破。有的可以利用得天獨厚的原材料加以精7心設計製造；有的應保持傳統上的習慣；有的應打破老框框，徹底改弦更張，大膽創新設計；有的需要錦上添花。～個經營成功的企業，不可能在所有問題上冒尖，但必須有相異於同行的東西，要有自己的鮮明特色。有了這種特色，才能不斷地開闢市場，佔有市場，吸引更多的消費者。
不知道你注意過沒有，近一年多的糖果市場上，忽然「蹦」出一種挺討人喜歡的「跳跳糖」。
不少大人、孩子都在尋購那裝在癟癟的袋子裏的新鮮玩藝兒。北京隆福大廈的糖果櫃檯，有一天競賣出去200袋！
是營養價值高？袋上沒注明任何特殊的營養成分。
是便宜？每袋一元六角，內裝糖只有5.5克。按市場出售的高級巧克力每500克5元左右計算，這種糖500克150元左右，竟相當高級巧克力售價的30倍！
那麼，是什麼原因使它能在市場上這樣搶手？說穿了，它的「絕活兒」不是一般糖果的使用價值，而是另一種特殊的功能：好玩。一小撮碎渣一樣的糖粒兒，放進嘴裏便會「劈哩啪啦」地跳起來。沒什麼甜美誘人的味道，可大人、孩子都覺得新奇，有趣。
就是這樣一種功能，競使它的身價倍增。
跳跳糖跳得令人開心。然而跳得更出色的，還是開發這種新產品的研製者頭腦裏那種「出圈」的想法。
通常開發糖果新產品的研究者，不管他搞的是軟糖、奶糖、水果糖、還是夾心糖，高甜度糖，大都脫不開「好吃」這個思路。而跳跳糖的研製者，卻偏偏不管它好吃不好吃，送給消費者的是一種出奇的快樂。
食用性轉換成娛樂性。儘管跳跳糖的消費管道沒變，它還在食品店裏出售；消費方式也沒變，還是供人吃酌，但是它的功能已經與食品大不相同了。這種功能的轉變。使得它在糖果家族中獨樹一幟，獨領風騷。
跳跳糖這一「跳」，很可以使新產品開發者們受到一些啟發：商品需求多元化的今天，開發自己的新產品，何不也試一試這種功能上的跳動？不拘泥於商品原有的屬性，儘量讓他們彼此交流，食用性跳進醫用性，醫用性跳進食用性，娛樂性跳進裝飾性……跳著跳著，也許就能跳出個「柳暗花明又一村」來。
在食品上搞娛樂的名堂，過去也有。譬如泡泡糖可以吹泡，果凍裝進螺形殼子裏，吃之前可以讓孩子們轉著玩一玩；有的糖果紙盒上印製了圖案，吃完糖還可以做手工……其他產品，也有些多功能：臺燈有防近視的功能，項鏈有磁療作用，等等。但細想起來。它們和跳跳糖的開發思路，還是不同。那些產品多是功能的附加，而跳跳糖所體現的是功能轉換的突破。
這種功能轉換了的商品，也不是沒有過。比如，清朝社會上流行的一種日用品——鼻煙壺，當時是聞鼻煙的人們使用的。有鼻煙癮的消費者，起碼是人手一個。有錢的人家連使用帶賞玩，有的佔有著若干個煙壺。但它的功能還是放置鼻煙，供人使用。如今癮君子的嗜好，已經轉移到紙煙上了，鼻煙在市場上被淘汰。但鼻煙壺作為一種藝術品，卻被保留了下來。它的基本功能，由供人使用轉到了供人欣賞。這種轉換，是伴隨著煙的轉變，經若干年代逐漸完成的。也可以說，是按照客觀規律演變過來的，人為地轉變一種商品的功能，使之成為在市場上有競爭能力的另一種新的高品，不僅要有跳跳糖這樣「出圈」的想法，還要有一定的膽識和魄力。
成功者的一個顯著特徵，就是出奇制勝。在激烈的市場競爭中，想使自己的新產品殺出重圍，站穩腳跟，作為開發者必須拿出新奇絕妙的招數才行。隨大流，絕不會開發出好的產品。
請看這些年來手錶製造業的激烈競爭。新開發的品種，可謂五光十色。其製作工藝越來越複雜。最早是兩針變成小三針、大三針。後來有的加上了日曆，爾後又加上了星期，加上全自動，以後又有防水、防震，以至定時鬧鳴、指南針、打火機……功能越加越多。好象「玩意兒」加得越多越高級。
可是，近來突然殺出一種高級超豪華的「雷達表」售價昂貴，號稱當今世界第一流。沒見過這種表的准以為它還不定有多少功能呢？其實，這種雷達表黑色的錶盤上，除了時針、分針這兩根針，別的零碎兒什麼也沒有。沒有秒針不說，甚至連計時的刻度也沒有，可它在中國市場上標價是9000元人民幣，據說竟然搶手。
乍一看覺得奇怪，想想，真絕！
本來，上萬元的手錶，你不論是加上什麼功能，也很難讓購買者覺得與價值相符。而雷達表的設計者高明之處就在於索性弄成「光杆」，居然被消費者認可，達到了出奇致勝的效果。
佩帶手錶，具有兩種功能：一是實用，二是裝飾。這種雷達表，在基本滿足實用功能的基礎上，突出地強化了它的裝飾功能。金光燦燦的表殼，釉黑釉黑的錶盤，再加上高技術鑄就的「永不磨損」特性，自然使它能鶴立雞群，出人頭地。
零碎兒越加越多，設計越來越繁，大家都擠在一條路上，晟後出頭的能有幾個？鐘錶王國的設計者們，絕就絕在於萬舟競渡的苦海之中，突然停住了腳步。驀然回首，終於踏上了一片新岸。要是隨著大流，沒完沒了地擠在一起折騰，怎麼能發出這一鳴驚人的超級產品呢？
有一家酒廠，想為自己的產品設計一種別致的酒瓶，到市場上一轉，各種精巧的式樣已經是應有盡有。於是他們請來一位藝術大師，果然一下筆就推出一只扁著嘴又歪歪斜斜的麻布口袋狀的酒瓶，材料不過是陶土，取名為「醉鬼」。誰料這種「土」得不能再「土」的東西，卻一躍而居上品。
還有一例，市場上各類沖飲食品已經很不少了，例如，奶粉、咖啡、麥乳精、可哥奶……可謂精益求精。可是北京海澱區一家工廠偏偏反其道而行之，推出以玉米粉為主料的玉乳香速食粉，一下子打開了食厭精細的消費者的心扉。產品一上市，便風靡一時，供不應求。
新產品開發，的確是幹奇百怪的事，有時以巧取勝，有時以拙佔先，能不能從中學到些門道呢？
3．「名」牌戰略
過去企業有一種現象：人們刻意追隨名牌，跟在名牌後面，搞一些配套服務，最大不過和名牌企業聯營，其利潤大部分讓別人拿走了。很少有人想到要創造名牌，自立門戶的。現在，不少企業竭力創造自己的名牌，樹立自己的形象。上海一個大學生創辦起私營飲料廠後，看到冬天的上海到處是火鍋，便開動腦筋了：做火鍋，金屬加工行是投入太大；開火鍋店，鎘碗瓢盆的太繁瑣。突然，他看中了火鍋調料，因為市場上只有國營企業生產的粘乎的一種。為什麼不能制一種倒出來就能用的火鍋調料呢？
說幹就幹的張老闆找來了幾十種調味品，不斷地調整配方比例，就那麼幾天，親友們食用後都交口稱讚。
「兒子」養下了，得起個名字。應該有個不同凡響的名字，幾天冥思苦索後，張老闆眼睛一亮：「川崎」兩個字躍入腦海，並為這個東洋名字準備了恰到好處的注釋：川，四川也！川辣味！崎，發明不容易的意思。
一炮打響1 1991年冬天，當「川崎」火鍋以其強烈的日本色彩風靡上海大街小巷時，「川崎」的設計師，上海某私營食品公司董事長張老闆樂了：「這一仗又贏了！」
一代「川崎」火鍋調料，在一個冬天的3個月中，為該公司創造了200萬元的利潤，「要不是我實行限產戰略，還真不知道能賺上多少呢！」張老闆曾樂不可支地說。
張老闆發了，可是他是個永不滿足的人。
張老闆於1992年春天，又推出了「川崎」系列調料，一年四季全覆蓋。那天，在餐桌上，他又「隆重宣佈」：我將對代泡茶進行革命，一種命名為：「京都茶道」的系列產品將問世了。
京都茶道？不又是東洋名嗎？
「北京是我國的京都嗎，茶道是我國文化的組成部分。」張老闆解釋說。
張老闆真聰明！不過，潘迪生更聰明。
香港人潘迪生不過10年，就從分文不名暴發為「世界級」華商富豪，成功之道在何處？究其一路足印，處赴是超凡脫俗的現代新式戰略大操作。第一大戰略，是名牌建業方向。
其父原是港島鐘錶業名人，對迪生的商業薰陶，自然打小就有。歐美留學幾年，雖未學商，卻思路大開。回港後助理父親的鐘錶店，小有所成；便去鐘錶名都瑞士日內瓦出產名貴鐘錶珠寶的Chopard當了18個月學徒。再回港，便施出了驚人之舉。
他向父親借來500萬港元，在香港最高級的購物中心置地廣場開設了第一間精品店——迪生鐘錶珠寶店，專營精心挑選的「勞力士」等幾種名牌鐘錶，其店鋪華麗堂皇，服務無微不至，以潘迪生像為主的廣告設計獨出心裁，無不顯示出一種超越時代的全新經營觀念。
這是潘迪生精心策劃的傑作，其戰略基礎，是對市場的準確預見。
歐洲的商店已出現專一精品趨勢，而在香港，每間珠寶店都是博雜其間，精蕪難辯。這對於尋常百姓而言或許是便利處，對於富戶豪門中人，則意味著低檔次降身份。而要賺錢就要賺富人的錢，這是成大業的最佳選擇。
潘迪生的戰略，正是立足於這一點。
70年代末，香港的富豪已是車載斗量，難計其數。潘迪生此舉，可謂正投「富懷」，一間精品店，便使其名聲大噪，財源滾滾。
靠「名牌」致富，最重要的一條，就是爭取到專營權或專利權。
潘迪生一舉得手，便趁勝追擊，大施「名牌」戰略。
1981年，他開設了第二間精品分店，專營Lotex，Chopard，Hermes及Audemars Pigudt籌名牌鐘錶。「名牌」戰略的成功，又開啟了他多種經營的心竅。於是，也是在1981年，他以優厚的條件，爭得Charles Jourdan時裝在香港的專利權，又在香港中環及九龍區宏偉的「半島酒店」內開設了兩間時裝名牌精品店。
1982年後，他故伎頻施，購得Jourdan體育用品在遠東（除日本）的專利權：1983年取得Polol/ Ralph Lauren的產品專利權；1984年，闖入Guy Laroche的天地，擁有這個牌子的世界性專利權，於起了設計、製造及分銷Laroche牌子的鐘錶、打火機及鋼筆營生。
僅4年，潘迪生施展「各牌」的戰略，不斷擴大家業和知名度，專賣高價名牌商品的精品店已增至18間。
靠「名牌」發了家，對「名牌」的概念便有了更廣義的理解。1984年，潘迪生又施展出其「名牌」戰略大手筆：再塑名牌。
名牌商品貴在「名」上，它靠「名」，就要讓自己的「名」與「名牌」的「名」都出名。這是行銷戰略申的一大手段，為此，就要進一步提高自己的「知名度。」
他選擇了電影，而且不是靠通常的廣告手法，而是投出鉅資，創建「德寶電影公司」，自己攝製電影。1984年，公司剛組建不久，