우리 회사의 10년 후 고객은 누구인가?
지금 그들과 만나며 대화하고 있는가?
그들 마음속에 우리 회사는 어떤 모습인가??
현재 매출 증대에는 관여하지 않으면서
기업의 미래 성장을 판가름하는?
매우 특별한 마케팅 이야기!?
현대자동차에는 매우 독특한 부서가 있다. 그 이름은 ‘유스마케팅팀’이다.?
이 팀은 회사의 현재 판매와는 상관없는 마케팅을 한다.
그러면서도 자신들에게 기업의 미래가 달려 있다고 믿는다.?
대기업의 마케팅이 판매와 상관없다는 말은 모순된 것처럼 들린다.?
하지만 하나의 키워드를 이해하면 비밀이 풀린다.?
바로 ‘유스마케팅(Youth Marketing)’이다.
이것은 지금의 고객이 아니라 미래의 고객에게 초점을 맞춘 활동이다.?
미래의 고객이 될 세대와 판매를 전제로 하지 않는 진정성 어린 소통을 함으로써?
그들의 마음속에 회사의 이미지를 친근하게 심어주는 일이다.?
그들은 이 과정에서 그 기업을 친구처럼 여기고 마음을 연다.?
그리고 성장하면서 자연스럽게 그 기업을 선택하게 된다.?
이처럼 유스마케팅은 미래를 향하고 있다.?
미래세대와 커뮤니케이션하면서 기업의 미래를 다진다.?
◎ 도서 소개
현명한 경영자는 두 개의 기업을 동시에 잘 경영한다고 한다. 실제로 기업 두 곳을 운영해야 한다는 뜻은 아니다. ‘현재’의 기업과 ‘미래’의 기업을 함께 경영해야 한다는 의미이다. 기업 경영에서 현재와 미래의 균형을 잡는 일은 오랜 과제이다. 현재 이익에만 혈안이 되어 미래를 놓쳐서도 안 되고 미래의 이상을 좇기 위해 현재의 활동을 게을리할 수도 없기 때문이다.
기업 경영의 중심을 이루는 마케팅에서도 같은 원리가 적용된다. 현재 고객에게 제품이나 서비스를 더 많이 팔기 위한 마케팅이 절실한 것처럼 미래에 고객이 될 이들을 미리 만나는 것 역시 중요하기 이를 데 없다. 엄청난 변화 속에서 전 세계와 경쟁을 펼치는 비즈니스 세계에서 오늘 1등이 내일도 1등이라고는 장담할 수 없다. 5년 후, 10년 후, 20년 후 우리 회사의 고객이 될 이들과 소통하고 있지 않다면 기업의 밝은 미래는 상상하기 어렵다. 하지만 기업은 오늘이 절박하다. 현재의 생존과 당면 과제의 무게 때문에 선뜻 미래를 위한 마케팅을 펼치기 힘들다. 미래에 대비하고자 해도 무엇을 어떻게 시작해야 할지 감이 잡히지 않는다.?
『유스마케팅』(엄서영 지음, 21세기북스)은 이런 기업들을 위한 책이다. 국내에서는 개념조차 명확하지 않은 ‘유스마케팅’의 정체를 밝히고 어떻게 도입해서 추진할지 구체적인 방안을 제시한다. 그리고 앞서나간 기업들의 사례를 상세히 소개해서 쉽게 간접 경험을 해볼 수 있도록 했다. 이 책을 통해 아직은 생소하지만, 기업이 반드시 진입해야 할 새로운 세계를 만날 수 있다.?