毎日が輝くナースのマナー

決定版!患者接遇完璧マニュアル

• Author(s): 濱川博招, 島川久美子,
• Publisher: ぱる出版
• Pages: 223
• ISBN_10: 482720411X
  ISBN_13: 9784827204117
  
• Language: ja
• Categories: Literary Collections / Essays ,

Description:... 図解・イラストでわかる接遇の基本と重要ポイント。身だしなみ、挨拶、敬語の使い方から電話応対まで。受付・クレームなどの現場ですぐに使えるやりとり。新人研修や病院改善マニュアルづくりに役立つ内容。患者を不快にさせない接し方をイラストつきで紹介。