Kundenorientierte mehrstufige Konzeptfindung in der mechatronischen Produktentwicklung
Description:... ger: Im Zuge der Entwicklung technischer Produkte nimmt die Konzeptphase eine strategisch herausragende Rolle ein. Durch das Konzeptdesign werden sowohl zahlreiche wichtige Produkteigenschaften als auch die Produktkosten bereits in einer sehr frühen Phase des Entwicklungsprozesses zu einem großen Teil festgelegt. Diese Phase bietet bei noch geringen aufgelaufenen Kosten die Möglichkeit, eine Vielzahl von Lösungsvarianten zu untersuchen, Konzeptänderungen verhältnismäßig schnell, einfach und mit geringem Aufwand durchzuführen und damit großen Einfluss auf den Erfolg und die Gesamtkosten des Produktes zu nehmen. Eine wesentliche Voraussetzung für die effektive Entwicklung von Produkten liegt in der konsequenten Orientierung an den Bedürfnissen und Wünschen potentieller Kunden. Nur wenn ein Produkt an den Kundenwünschen ausgerichtet ist, wird es gelingen, dieses zielgenau im anvisierten Marktsegment zu adäquaten Kosten zu positionieren. Die Orientierung am Kunden muss daher in sämtlichen Phasen der Produktentwicklung sichergestellt werden, besonders in der auf Grund ihrer strategischen Bedeutung äußerst wichtigen Konzeptphase. Eine sinnvolle Vorgehensweise zur Sicherstellung der Kundenorientierung im Produktentwicklungsprozess stellt die Methode "Quality Function Deployment (QFD)" dar. Diese Methode untersucht die Zusammenhänge zwischen den technischen Produkteigenschaften und dem vom Kunden wahrgenommenen Produktnutzen.
Dadurch können für den Kunden nutzbringende Entscheidungen im Entwicklungsprozess gezielt getroffen und die Entwicklungsaktivitäten auf vielversprechende Aufgaben fokussiert werden. QFD unterstützt die kundenorientierte Konzeptsynthese und analyse jedoch nur in beschränktem Ausmaß. Um die Produktentwicklung speziell in der Konzeptphase stärker zu unterstützen, wird daher im Zuge dieser Arbeit die Methode "House of Concepts (HoC)" entwickelt und vorgestellt. Die Methode "House of Concepts (HoC)" ermöglicht eine am Kunden orientierte Entwicklung von Konzepten für technische Produkte. Eine mehrstufige, schrittweise Vorgehensweise auf verschiedenen Abstraktionsebenen (bzw. Hierarchiestufen) hilft dabei, die Komplexität der entsprechenden Aufgaben zu reduzieren. Anhand eines Beispiels wird die Anwendung der Methode demonstriert und diskutiert. Dabei wird gezeigt, dass die Ausarbeitung verschiedener Stufen des HoC und die Visualisierung der Ergebnisse in der Phase der Konzeptfindung hilfreiche Vorgehensweisen darstellen und eine wertvolle Basis für die darauffolgenden Schritte der Produktentwicklung bieten.
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