サービスの達人たち

究極のおもてなし

• Author(s): 野地秩嘉,
• Publisher: 新潮社
• Pages: 247
• ISBN_10: 410136253X
  ISBN_13: 9784101362533
  
• Language: ja

Description:... 日本には、たとえ対価が払われなくとも、サービスに命を賭けている人間がいる。「飛び込み営業」でベンツを年間100台も売る辣腕営業マン。「戦後最高」と称される伝説のウェイター。クレームを受けたことがないカリスマ美容部員...。彼らはなぜ客の心を虜にできるのか。人知れず真髄を極める職人たちの技と心意気を描くノンフィクション。