LOYALITAS PELANGGAN Tinjauan Aspek Kualitas Pelayanan dan Biaya Peralihan
Description:... Perkembangan sumber daya manusia didalam ketelitian menilai produk dan layanan saat ini proses pemasaran tidak hanya sebagai tanggung jawab dan peranan dari departemen pemasaran saja tetapi tanggung jawab seluruh fungsional perusahaan, khususnya di Rumah Sakit. pemasaran adalah suatu sistem keseluruhan dari kegiatan usaha yang di rancang untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan, serta mendistribusikan barang dan jasa, yang dapat memuaskan kebutuhan dan keinginan pelanggan, baik kepada pelanggan saat ini maupun pelanggan potensial.
Dalam buku ini membahas tentang beberapa hal yang penting yaitu : BAB 1 Peran Serta Rumah Sakit, BAB 2 Jasa dan Pemasaran Jasa, BAB 3 Perilaku Pelanggan, BAB 4 Kualitas Pelayanan, BAB 5 Biaya Peralihan, BAB 6 Loyalitas Pasien, dsb. Di buku ini sudah dijelaskan sangat detail serta akan membantu menambahkan wawasan bagi ada.
Show description