Konfliktmanagement im Unternehmen

Mediation als Instrument für Konflikt- und Kooperationsmanagement am Arbeitsplatz

• Author(s): Stephan Proksch,
• Publisher: Springer-Verlag
• Pages: 160
• ISBN_10: 364212223X
  ISBN_13: 9783642122231
  
• Language: de
• Categories: Business & Economics / Human Resources & Personnel Management , Psychology / Industrial & Organizational Psychology , Psychology / Psychotherapy / General , Business & Economics / Management , Psychology / Psychotherapy / Counseling , Business & Economics / General , Psychology / General ,

Description:... Das Buch stellt anhand zahlreicher Praxisbeispiele dar, wie Konflikte in Unternehmen traditionell gehandhabt werden und welche komplementären Formen der Konfliktbearbeitung es gibt. Der Autor erläutert diese innovativen Methoden und stellt ihre Einsatzmöglichkeiten nachvollziehbar dar. Mediation wird als wirkungsvolle neue Form der Konfliktlösung ins Zentrum der Betrachtung gestellt. Der/die Leser/in erfährt, wie er/sie vorgeht, um Konflikte effizienter als bisher zu bearbeiten. Die Gesprächstechniken sowie die Fragetechniken der Mediation werden leicht verständlich erklärt. Ein Vorgehensmodell und zwei Fallstudien zur Einführung von Mediation in Organisationen runden das Buch ab.