PENGENDALIAN KUALITAS UNTUK MENURUNKAN KLAIM INTERNAL DENGAN MENGAPLIKASIKAN METODE PDCA
Description:... Dalam pasar global, cakupan persaingan telah berubah. Pasar domestik menjadi bagian dari pasar dunia, yang dipasok dari pusat-pusat produksi di seluruh dunia. Oleh karena itu, semakin banyak perusahaan telah mengubah strateginya dari perusahaan yang berusaha menguasai sumber daya dalam negeri untuk menguasai pasar domestik ke perusahaan yang berusaha menemukan kombinasi optimal dari sumber daya lokal dan luar negeri untuk dapat bersaing baik di pasar domestik maupun pasar luar negeri. Buku ini membahas tentang yaitu identifikasi kegagalan pada proses marking setelah di analisa berdasarkan perhitungan rekapitulasi Nominal Group Technique (NGT) bahwa akar penyebab yang dianggap paling dominan menyebabkan klaim marking tidak center. Oleh karena itu perusahaan sebagai produsen, perlu mengenal konsumen atau pelanggannya dan mengetahui kebutuhan dan keinginannya. Dengan kata lain pihak perusahaan perlu mendengarkan suara konsumen (Customer Voice), dalam membuat kebijakan-kebijakan tentang kualitas produk.
Show description