پاسخ کامل و دقیق پرتکرارترین سوالات دربارهی جستوجو، خرید، ثبت درخواست، قیمتگذاری، کیف پول و قانونیبودن خدمات فایلسو. اگر جواب سوالتان اینجا نبود، از طریق تماس با ما، واتساپ یا تلگرام سایت با ما در ارتباط باشید.
دربارهی فایلسو
فایلسو چیست و چه خدماتی ارائه میدهد؟
فایلسو زیرمجموعهی انتشارات فایلسو است و منابع الکترونیکی لاتین (غیرفارسی) — شامل کتاب، مقاله، پایاننامه، کتاب صوتی، گزارش و استاندارد — را بهصورت قانونی از آمازون، گوگل بوکز و ناشران معتبر برای کاربران فارسیزبان تهیه میکند. فایلسو در تمام زمینههای علمی از جمله پزشکی، مهندسی، روانشناسی، علوم اجتماعی و ادبیات فعالیت دارد.
آیا فایلسو مجوز رسمی دارد؟
بله. فایلسو زیرمجموعهی انتشارات فایلسو با پروانهی رسمی نشر کتاب به شماره 19326 از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی است. این مجوز از طریق سامانهی رسمی مجوزهای کشور قابل استعلام آنلاین است.
فایلسو مخصوص چه کاربرانی است؟
فایلسو برای دانشجویان، پژوهشگران، اساتید و هر کاربر فارسیزبانی طراحی شده که به منابع لاتین (کتاب، مقاله، پایاننامه و ...) در هر رشتهای نیاز دارد و به دلیل محدودیتهای پرداخت ارزی یا دسترسی مستقیم به آمازون و گوگل بوکز، امکان تهیهی مستقیم آنها را ندارد.
جستوجو و پیدا کردن منابع
جستوجوی سایت فایلسو چگونه کار میکند؟
کاربر در فایلسو میتواند بین بیش از 2 میلیون فایل رایگان و بیش از 100 میلیون فایل تخصصی (از آمازون، گوگل بوکز و ناشران معتبر) با عنوان، نویسنده یا ISBN جستوجو کند. اگر نتیجهی جستوجو رایگان یا دارای قیمت باشد، همانجا قابل دانلود یا خرید است؛ اگر منبعی یافت نشد، کاربر میتواند از طریق فرم ثبت درخواست آن را سفارش دهد.
جستوجوی توصیفی (هوشمند) در فایلسو چیست؟
جستوجوی توصیفی فایلسو ابزاری است که کاربر نیاز خود را با جملهی معمولی توصیف میکند (مثلاً «کتابی دربارهی مدیریت زمان برای دانشجویان») و سیستم بهترین عبارتهای جستوجو را برای رسیدن به نتیجهی دقیقتر پیشنهاد میدهد. این ابزار بهویژه برای کاربرانی مفید است که عنوان دقیق منبع مدنظرشان را نمیدانند.
تفاوت «فایلهای آماده»، «نتایج جستوجوی دارای قیمت» و «ثبت درخواست» در فایلسو چیست؟
در فایلسو سه مسیر برای دریافت فایل وجود دارد: (1) فایلهای آماده که از قبل روی سایت موجودند و بلافاصله پس از خرید قابل دانلودند؛ (2) نتایج جستوجوی دارای قیمت که بعد از پرداخت، طی 1 تا 2 ساعت آماده و ارسال میشوند؛ (3) ثبت درخواست برای منابعی که در جستوجو یافت نمیشوند، که تیم فایلسو طی 1 تا 2 ساعت قیمت آن را بررسی و اعلام میکند.
آیا در فایلسو دانلود رایگان کتاب هم وجود دارد؟
بله. بسیاری از کتابها و منابع علمی که توسط ناشر رایگان منتشر شدهاند یا وارد حوزهی عمومی (Public Domain) شدهاند، در فایلسو بهصورت کاملاً رایگان و قانونی قابل جستوجو و دانلود هستند.
اگر منبع موردنظرم بهصورت رایگان نبود، چه کار کنم؟
اگر منبع موردنظر در فایلسو رایگان نبود یا کمیاب بود، کاربر میتواند از طریق صفحهی ثبت درخواست، تهیهی نسخهی قانونی آن را با کمترین هزینه سفارش دهد. حتی اگر جستوجو هیچ نتیجهای نداشته باشد، امکان ثبت درخواست برای هر نوع منبع لاتین وجود دارد.
قیمتگذاری و پرداخت
قیمت فایلها در فایلسو چگونه تعیین میشود؟ آیا وابسته به نرخ ارز است؟
قیمتگذاری فایلسو مستقل از نرخ لحظهای ارز است و معمولاً بهطور قابلتوجهی پایینتر از هزینهی خرید مستقیم و ارزی همان منبع از سایتهای خارجی است.
کیف پول فایلسو چیست و چه مزیتی دارد؟
کاربران فایلسو میتوانند کیف پول خود را از طریق درگاههای بانکی یا کارتبهکارت (بهصورت ریالی) شارژ کنند و تا سقف 20٪ اعتبار هدیه دریافت کنند؛ هرچه مبلغ شارژ بیشتر باشد، اعتبار هدیه هم بیشتر است. موجودی کیف پول در همهجای سایت قابل استفاده است، اما چون شامل هدیه میشود، قابل برداشت یا استرداد نیست.
تخفیف پرداخت فوری در فایلسو چیست؟
اگر کاربر بلافاصله بعد از اعلام قیمت (چه در نتایج جستوجو، چه در پاسخ به یک درخواست ثبتشده) پرداخت را انجام دهد، مشمول تخفیف ویژهی پرداخت آنی میشود. درصد این تخفیف ممکن است در بازههای زمانی مختلف تغییر کند و مقدار دقیق آن هنگام پرداخت به کاربر نمایش داده میشود.
فقط مشخصات کامل منبع درخواستی وارد کنید:
در کمتر از ۲ ساعت به شما پاسخ خواهیم داد!
روشهای پرداخت در فایلسو کدامند؟
فایلسو پرداخت از طریق درگاههای مختلف بانکی ایرانی و کارتبهکارت را پشتیبانی میکند. پرداخت ارزی یا رمزارزی در فایلسو پشتیبانی نمیشود.
قانونی بودن و کپیرایت
آیا فایلهای فایلسو قانونی و مطابق کپیرایت هستند؟
بله، 100٪. تمام فایلهای فایلسو یا مستقیماً از ناشر رسمی، آمازون یا گوگل بوکز تهیه میشوند، یا در حوزهی رایگان و عمومی (Public Domain) قرار دارند. فایلسو هیچ فایلی را بدون مجوز و برخلاف حقوق ناشر یا صاحب اثر توزیع نمیکند و در صورت اعلام تخلف از سوی ناشر، فایل مربوطه بلافاصله از سایت حذف میشود.
آیا امکان درخواست کتاب یا منبع فارسی در فایلسو وجود دارد؟
خیر. فایلسو به هیچ عنوان منابع فارسی ارائه نمیکند و فقط منابع لاتین (غیرفارسی) را تهیه میکند.
چه نوع منابعی در فایلسو قابل درخواست نیستند؟
فایلسو منابعی مانند آموزش هک و نفوذ، افشای اطلاعات محرمانه، محتوای جنسی بدون مجوز وزارت ارشاد، موسیقی بدون اجازهی صاحب اثر، فایلهای رسیور ماهواره، شرطبندی و قمار، و هر محتوای مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران را نمیپذیرد. فهرست کامل در صفحهی قوانین فایلسو آمده است.
عضویت و ثبت درخواست
آیا برای استفاده از فایلسو باید عضو شوم؟
خیر. جستوجو، ثبت درخواست و حتی پرداخت در فایلسو بدون عضویت امکانپذیر است. تنها برای ضمیمه کردن فایل نمونه به یک درخواست، نیاز به عضویت وجود دارد.
چند درخواست میتوانم همزمان در فایلسو ثبت کنم؟
کاربران مهمان تا 3 درخواست همزمان از داخل نتایج جستوجو، کاربران عضو (بدون احراز هویت) سقف بیشتر، و کاربران عضو با هویت تأییدشده بیشترین سقف مجاز را در فایلسو دارند.
تحویل فایل و پشتیبانی
فایلهای تحویلی فایلسو در چه فرمتی هستند و آیا قفل (DRM) دارند؟
فرمت فایل بسته به ناشر متفاوت است (PDF، EPUB، Kindle/AZW و ...) و پیش از خرید دقیقاً به کاربر اعلام میشود. در کنار فرمت اصلی، فایلسو همیشه یک نسخهی PDF تبدیلشده هم تحویل میدهد. هر محدودیت یا قفلی (DRM) که ناشر روی فایل اصلی گذاشته باشد، عیناً حفظ میشود؛ فایلسو بدون اجازهی رسمی ناشر هیچ قفلی را باز یا دور نمیزند.
بعد از پرداخت، فایل چه زمانی به دست کاربر میرسد؟
فایلهای آماده بلافاصله پس از پرداخت قابل دانلودند. برای نتایج جستوجوی دارای قیمت و ثبت درخواستها، فایل معمولاً 1 تا 2 ساعت پس از پرداخت ارسال میشود.
اگر فایل دریافتی از فایلسو مشکل داشته باشد، وجه بازمیگردد؟
بله. اگر فایل تحویلی توسط فایلسو مشکل، نقص یا خطا داشته باشد، کل وجه پرداختی برای همان سفارش بهطور کامل به کاربر بازگردانده میشود. فایلسو کالای دیجیتال است و پس از تحویل سالم، امکان انصراف دلخواه وجود ندارد.
چطور میتوان سفارش خود را در فایلسو پیگیری کرد؟
کاربر میتواند با کد پیگیری و ایمیل یا موبایل ثبتشده، از صفحهی پیگیری سفارش فایلسو وضعیت درخواست یا خرید خود را بررسی کند.
چطور میتوان با پشتیبانی فایلسو تماس گرفت؟
پشتیبانی فایلسو از طریق واتساپ، تلگرام (@filesooCom) و تماس تلفنی در دسترس است و بهصورت شبانهروزی پاسخگوی کاربران است.
