Crucial Conversations offers practical tools for handling high-stakes conversations—those moments when opinions differ, emotions run high, and the outcome is important. The book teaches you how to speak persuasively without alienating others, keep dialogues safe and productive, and turn difficult conversations into successful outcomes—whether in the workplace or at home. This third edition updates content for today's digital communication challenges and includes strategies for navigating tough talks in modern contexts.
📚 توضیح کامل کتاب به زبان فارسی
نام کتاب: مکالمات سرنوشت‌ساز: ابزارهایی برای صحبت کردن زمانی که شرایط حساس است (ویرایش سوم)
نویسنده: کرى پترسون، جوزف گرنی، ران مک‌میلان، آل سوئیتزلر
تاریخ انتشار: ۳۰ سپتامبر ۲۰۲۱ (ویرایش سوم)
امتیاز کاربران:
-
آمازون: ⭐ 4.7 از 5 (بر اساس 3,877 رأی)
-
گودریدز: ⭐ 4.1 از 5 (بر اساس 78,117 رأی)
🔍 معرفی و محتوای کتاب
کتاب مکالمات سرنوشت‌ساز یکی از پر فروش‌ترین و تأثیرگذارترین کتاب‌ها در حوزه ارتباطات شخصی و سازمانی است. این کتاب به شما می‌آموزد که در شرایطی که:
چگونه بدون درگیری یا کناره‌گیری، با حفظ احترام متقابل، به گفتگویی مؤثر و سازنده برسید.
🧠 آنچه در این ویرایش جدید یاد می‌گیرید:
-
چگونه وقتی فردی گفتگو را با شما آغاز می‌کند، پاسخ مناسب بدهید.
-
چگونه بین لحظه‌ای که مشکلی را تشخیص می‌دهید و لحظه‌ای که درباره‌اش حرف می‌زنید، فاصله نیندازید.
-
چگونه در فضای دیجیتال (مثل ایمیل، چت و تماس تصویری) هم مؤثر و با احترام ارتباط برقرار کنید.
-
و در نهایت، چگونه با تسلط بر گفتگوی حساس، روابط خود را تقویت و نتایج بهتری کسب کنید.
🧰 مهارت‌های کلیدی ارائه‌شده در کتاب:
-
حفظ آرامش در گفتگوهای پرتنش
-
گوش دادن فعال و همدلانه
-
بیان شفاف و صادقانه دیدگاه‌ها
-
بازگرداندن گفتگو به مسیر اصلی وقتی که افراد از کوره درمی‌روند یا سکوت می‌کنند
-
ساخت فضای امن برای گفت‌و‌گو
-
تبدیل اختلاف‌نظر به درک متقابل و تصمیم‌گیری مشترک
🎯 کاربرد کتاب
این کتاب نه‌تنها برای مدیران، رهبران، و کارکنان سازمان‌ها مفید است، بلکه برای روابط خانوادگی، دوستانه، و حتی مسائل روزمره زندگی هم کاملاً کاربردی است.